Privacidad para niños

Lo que debes saber antes de usar Juegaula

Última actualización: 24 de Junio del 2015

Anglus SAS (en adelante, «Anglus»), incluidas, entre otras, Juegaula y Tiny-town, se comprometen a proteger la privacidad de los niños que usan nuestros sitios web y aplicaciones. La Política de Privacidad Online para Niños explica nuestras prácticas para recabar la información, su divulgación y el consentimiento paterno en relación a dicha información suministrada por los niños menores de 14 años (en adelante, el «niño» o los «niños») y utiliza términos que se definen en nuestra Política de privacidad general. La presente política existe de conformidad con el Principio de Intereses Superior del Menor de Colombia (en adelante «PISM») y la Ley de Protección de la Privacidad de los Niños en Línea (Children’s Online Privacy Protection Act, en adelante, «PISM Y COPPA») de Estados Unidos. Para obtener más información sobre PISM Y COPPA, y consejos generales sobre la protección de la privacidad de los niños en línea, visite http://www.corteconstitucional.gov.co/relatoria/2012/T-260-12.HTM y OnGuard Online.

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Información que recabamos de los niños, cómo la utilizamos, y cómo y cuándo nos comunicamos con los padres o tutores

ANGLUS ofrece a sus usuarios una variedad de sitios web y aplicaciones, algunos de los cuales se dirigen principalmente a niños y otros se dirigen a usuarios de todas las edades y a sus familias. Nuestros sitios web y aplicaciones ofrecen diversas actividades, incluidas actividades que pueden recabar información de los niños. A continuación resumimos las posibles ocasiones en las que se pueden recabar datos y explicamos cómo y cuándo daremos aviso a los padres o tutores y/o solicitaremos su consentimiento. Siempre que recabamos información personal de un niño, conservamos dicha información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud de la actividad o permitir al niño seguir participando en la actividad y garantizar la seguridad de nuestros usuarios y servicios, o conforme lo exija la ley. Si descubrimos que hemos recabado información de un niño de una manera que no es conforme a los requisitos de la PISM Y COPPA, eliminaremos dicha información o solicitaremos el consentimiento paterno de inmediato para conservar la información recabada.

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Inscripción

Los niños pueden, en muchos casos, inscribirse en nuestros sitios web y aplicaciones para, entre otras cosas, visualizar el contenido, jugar a los juegos, participar en concursos y utilizar características especiales. Durante el proceso de inscripción, podemos solicitar al niño que proporcione determinada información a efectos de notificaciones y por motivos de seguridad, incluyendo la dirección de correo electrónico del padre, madre o tutor legal, el nombre y sexo del niño, el nombre de usuario del niño y su contraseña. También podemos solicitar la fecha de nacimiento del niño para verificar su edad. Recomendamos encarecidamente que los niños jamás suministren ninguna información personal por medio de su nombre de usuario. Tenga en cuenta que los niños pueden elegir compartir su información con nosotros o no, pero es posible que determinadas características no funcionen sin que la misma sea compartida. Por consiguiente, es posible que los niños no puedan acceder a determinadas características si no se suministra la información requerida. No exigimos a los niños que proporcionen información más allá de lo razonablemente necesario para poder participar en una actividad en línea.

Solicitud del correo electrónico del padre, madre o tutor legal. De conformidad con los requisitos de la PISM Y COPPA, en cualquier sitio web o aplicación dirigido a niños, o siempre que preguntemos la edad y determinemos que el usuario tiene 14 años o menos, solicitaremos la dirección de correo electrónico del padre, madre o tutor legal antes de recabar cualquier información personal del niño. Si cree que su hijo está participando en alguna actividad que recaba información personal y usted u otro padre, madre o tutor legal NO ha recibido un correo electrónico notificándoselo o solicitando su consentimiento para ello, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a contacto@juegaula.co No utilizaremos el correo electrónico de los padres o tutores facilitado para solicitar el consentimiento paterno para enviar información comercial salvo que el padre, madre o tutor legal haya elegido expresamente recibir información comercial por correo electrónico o haya participado en alguna actividad en la que haya autorizado dicho contacto por correo electrónico con independencia de esta política.

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Contenido generado por un niño

Determinadas actividades en nuestros sitios web y aplicaciones permiten a los niños crear o manipular contenido y guardarlo con ANGLUS SAS. Algunas de estas actividades no exigen al niño proporcionar ninguna información personal y, por tanto, no generarán notificación alguna al padre, madre o tutor legal ni la solicitud de su consentimiento. Si la actividad permite al niño introducir información personal en el contenido que ha creado, analizaremos los contenidos con carácter previo a su publicación para eliminar cualquier información personal o solicitaremos el consentimiento paterno verificable por correo electrónico para recabar cualquier información personal. Entre los ejemplos de contenido creado que puede incluir información personal se encuentran historias u otros campos de texto libre, y dibujos que permiten al niño introducir texto o escribir a mano. Si, además de recabar contenido con información personal, ANGLUS prevé publicar el contenido públicamente o compartirlo con algún tercero para su uso propio, solicitaremos un consentimiento paterno de nivel superior.

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Consentimiento paterno verificable

Consentimiento por correo electrónico. En caso de que ANGLUS desee recabar información personal de un niño, la PISM Y COPPA exige que primero solicitemos el consentimiento del padre, madre o tutor legal por correo electrónico. En el correo electrónico, explicaremos qué información recabamos, cómo pensamos usarla, cómo el padre, madre o tutor legal pueden dar su consentimiento, y cómo el padre, madre o tutor legal pueden revocar dicho consentimiento. Si no recibimos el consentimiento paterno en un plazo de tiempo razonable, eliminaremos la información de contacto del padre, madre o tutor legal, así como cualquier otra información recabada en relación a dicha actividad.

Consentimiento de nivel alto. En caso de que ANGLUS recabe información personal de un niño que vaya a ser publicada, solicitaremos un consentimiento de nivel superior al simple consentimiento por correo electrónico. Dichos métodos de consentimiento de « nivel alto» incluyen sin limitarse a ello solicitar el número de tarjeta de crédito u otra forma de pago para realizar la verificación (con un cargo nominal), solicitar al padre, madre o tutor legal que hable con algún agente autorizado del servicio de atención al cliente por teléfono o videoconferencia, o solicitar la firma de un formulario de consentimiento que deberá enviarse por correo ordinario, como adjunto en un correo electrónico o por fax. Tras otorgar ese consentimiento de nivel alto, el padre, madre o tutor legal puede usar un número de identificación personal o una contraseña en comunicaciones futuras para confirmar su identidad.

Consentimiento del profesor en lugar del padre, madre o tutor legal. En relación con las actividades escolares, la PISM Y COPPA permite a los maestros y directores de escuela actuar en lugar de los padres o tutores legales para otorgar el consentimiento para recabar la información personal de los niños. Las escuelas siempre deben informar a los padres o tutores legales acerca de estas actividades.

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Chat

Algunos juegos y actividades dirigidos a niños permiten que los usuarios se comuniquen directamente con otros usuarios por medio de un sistema de chat. En la mayoría de los casos, estos sistemas de chat utilizan filtros que impiden tanto la comunicación de información personal como de frases y palabras inadecuadas para la edad de los niños. Además de esos filtros, podemos utilizar la moderación en directo y/o animar a otros usuarios a denunciar comunicaciones indebidas. Recomendamos encarecidamente a los niños la utilización de estas aplicaciones interactivas de nuestros sitios web y que no suministren nunca información personal sobre sí mismos o sobre terceros y, sobre todo, que no intenten nunca evitar nuestros filtros o nuestra moderación. Asimismo, recomendamos a los padres o tutores legales que supervisen de cerca a sus hijos cuando participen en actividades en línea.

En caso de que ANGLUS utilice un sistema de chat que no filtre toda o gran parte de la información personal, solicitaremos primero el consentimiento de nivel alto del padre, madre o tutor legal.

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Sorteos y concursos

Normalmente, para los sorteos y concursos, exigimos solo la información necesaria para que el niño participe, como el nombre (para distinguirlo entre sus familiares) y la dirección de correo electrónico del padre, madre o tutor legal (para notificaciones, cuando así lo exija la ley). Nos pondremos en contacto con el padre, madre o tutor legal únicamente para obtener más información personal y poder entregar el premio cuando el niño gane el sorteo o concurso.

Lógicamente, algunos sorteos y concursos requieren que el niño presente su propio contenido creado junto con su inscripción. En estos casos, es posible que solicitemos el consentimiento paterno antes de la presentación. Consulte la sección anterior Contenido generado por un niño para obtener más información sobre nuestra política para recabar información personal, su notificación y obtención del consentimiento.

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Contacto por correo electrónico con un niño

En ocasiones, con el fin de responder a una pregunta o solicitud del niño, ANGLUS puede tener la necesidad de solicitar la información de contacto en línea del niño, por ejemplo, una dirección de correo electrónico. ANGLUS eliminará de inmediato esta información tras responder a la pregunta o solicitud en cuestión.

En relación con determinadas actividades o servicios, es posible que recabemos información de contacto en línea del niño, por ejemplo, su dirección de correo electrónico, con el fin de ponernos en contacto con el niño en más de una ocasión. En estos casos, conservaremos la información de contacto en línea del niño para atender la solicitud y para ningún otro fin como enviar información comercial. Un ejemplo sería una newsletter que proporcione información sobre actualizaciones ocasionales de un sitio web, juego/actividad, programa de televisión, personalidad/personaje o película. Cuando recabemos información de contacto en línea de un niño para comunicaciones futuras, solicitaremos al mismo tiempo una dirección de correo electrónico del padre, madre o tutor legal con el fin de notificarle la información recabada y el uso previsto de la misma, así como para brindarle la oportunidad de impedir que nos pongamos en contacto posteriormente con el niño. En algunas ocasiones, el niño puede participar en más de una comunicación en curso, y es posible que el padre, madre o tutor legal deba solicitar que se le dejen de notificar dichas comunicaciones por separado.

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Notificaciones automáticas

Las notificaciones automáticas son notificaciones de dispositivos móviles u otros dispositivos que normalmente están asociadas a aplicaciones que se han descargado y que pueden enviarse al titular del dispositivo incluso cuando la aplicación no se encuentra en uso. Solicitaremos que el niño suministre una dirección de correo electrónico del padre, madre o tutor legal antes de que pueda empezar a recibir notificaciones automáticas de nuestras aplicaciones para niños que recaban el identificador del dispositivo. Posteriormente, enviaremos al padre, madre o tutor legal una notificación informándole de que vamos a ponernos en contacto con el niño y le brindaremos la oportunidad de impedir futuras notificaciones. En conclusión, no asociaremos el identificador del dispositivo con otra información personal sin habernos puesto en contacto previamente con el padre, madre o tutor legal para obtener su consentimiento.

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Datos de ubicación geográfica

Si algún sitio web o aplicación para niños de ANGLUS obtiene información sobre la ubicación geográfica lo suficientemente específica como para que pueda considerarse equivalente a la obtención de datos sobre el domicilio, primero exigiremos el consentimiento paterno por correo electrónico.

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Identificadores persistentes

Cuando los niños interactúen con nosotros, es posible que recabemos determinada información de forma automática, tanto para hacer nuestros sitios web y aplicaciones más interesantes y útiles para los niños, como para diversos fines relacionados con nuestro negocio. Entre los ejemplos se incluye el tipo de sistema operativo del ordenador, la dirección IP o el identificador del dispositivo móvil, el navegador web, la frecuencia con la que el niño visita determinadas secciones, páginas o aplicaciones de nuestros sitios web e información sobre el proveedor de servicio móvil o de Internet. Esta información se recaba usando tecnologías como las cookies, flash cookies, píxeles invisibles y otros identificadores únicos. ANGLUS o algún tercero pueden recabar esta información. Generalmente, estos datos se utilizan solo para fines internos, concretamente con el fin de:

  • Proporcionar a los niños acceso a características y actividades de nuestros sitios web y aplicaciones;
  • Personalizar el contenido y mejorar nuestros sitios web y aplicaciones;
  • Realizar investigaciones y análisis sobre el rendimiento de nuestros sitios web y aplicaciones;
  • Generar informes anónimos para uso interno de ANGLUS SAS.

En caso de que recabemos (o permitamos que terceros recaben) tal información de los niños en nuestros sitios web y aplicaciones para otros fines, lo notificaremos a los padres o tutores previamente y solicitaremos su consentimiento para proceder a recabar dicha información por estos medios.

Póngase en contacto con nosotros utilizando la dirección postal, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que se le facilitan a continuación si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o sobre las prácticas que se emplean para recabar la información personal y el uso por parte de los operadores: www.anglus.co/contacto/

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Cuándo la información recabada de los niños está a disposición de terceros

Además de las ocasiones en las que se publica la información personal del niño (tras recibir el consentimiento paterno de nivel alto), es posible que también compartamos o divulguemos información recabada de los niños en ocasiones limitadas, que incluyen precisamente las siguientes situaciones:

Podemos compartir la información con nuestros proveedores de servicio si es necesaria para que realicen alguna función comercial, profesional o de soporte tecnológico para nosotros.

Podemos divulgar la información personal si lo permite o exige la ley, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o una citación. En la medida en que lo permita la ley vigente, también podemos divulgar la información personal recabada de los niños (i) en respuesta a la solicitud de cualquier autoridad de cumplimiento de la ley u organismo público (incluyendo escuelas u otros servicios para niños); (ii) si consideramos que la divulgación puede impedir la instigación de algún delito, facilitar una investigación relacionada con la seguridad pública o proteger la seguridad de algún niño que utiliza nuestros sitios web o aplicaciones; (iii) para proteger la seguridad o integridad de nuestros sitios web, aplicaciones y otras tecnologías, así como la tecnología de nuestros proveedores de servicio o (iv) para permitirnos tomar precauciones contra cualquier responsabilidad legal que se pudiera derivar.

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Decisiones y controles paternos

Los padres o tutores pueden negarse en cualquier momento a que recabemos información personal adicional de los niños con respecto a una cuenta específica y pueden solicitar que eliminemos de nuestros registros la información personal que hayamos recabado en relación con dicha cuenta. Tenga en cuenta que la solicitud de eliminar la información personal de los registros puede conducir a la extinción de la cuenta, de la membresía o de otro servicio.

Cuando un niño se crea una cuenta en Juegaula, utilizamos un método para permitir a los padres o tutores acceder, cambiar o eliminar la información de identificación personal que hayamos recabado de sus niños:

Los padres o tutores necesitarán el nombre de usuario y la contraseña del niño. En la página Tu cuenta, se explica cómo recuperar la contraseña si el niño no puede recordarla.

Los padres o tutores pueden comunicarse con nosotros eliminar la información personal del niño enviándonos un correo electrónico a juegaula@anglus.co

En toda comunicación a través de correo electrónico o correo ordinario, indique el nombre de usuario del niño y la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del padre, madre o tutor legal. Para proteger la privacidad y la seguridad del niño, tomaremos las medidas razonables para ayudar a verificar la identidad del padre, madre o tutor legal antes de conceder el acceso a cualquier información personal.

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